Podpora aplikace Medic Car

Vítejte na stránce podpory pro aplikaci Medic Car Taxi. Zde najdete kontakt na naši zákaznickou linku a odpovědi na nejčastější otázky.

Kontaktujte nás

Právní dokumenty

Nejčastější dotazy

Jak si objednám jízdu?

Otevřete aplikaci, na hlavní obrazovce zadejte místo vyzvednutí a cíl jízdy. Uvidíte přesnou cenu i dobu příjezdu řidiče. Objednávku potvrdíte jedním klepnutím.

Jak zaplatím za jízdu?

Platba probíhá přímo u řidiče na konci jízdy — hotově nebo platební kartou přes terminál ve voze.

Mohu jízdu zrušit?

Ano, jízdu lze zrušit v aplikaci, dokud řidič nezapočal cestu k vám. Po zahájení cesty se může účtovat storno poplatek dle podmínek přepravy.

Jak sleduji řidiče?

Po přijetí objednávky uvidíte polohu řidiče v reálném čase na mapě, včetně odhadovaného času příjezdu.

Nedaří se mi přihlásit

Zkuste se přihlásit přes Apple ID, Google účet nebo přes e-mail a heslo. Pokud jste zapomněli heslo, použijte odkaz „Zapomenuté heslo" na přihlašovací obrazovce. V případě přetrvávajícího problému nás kontaktujte na výše uvedeném e-mailu.

Jak smažu svůj účet?

Postup najdete na stránce Smazání účtu, nebo přímo v aplikaci v sekci Účet.

Provozní doba podpory

Zákaznická linka je vám k dispozici nepřetržitě 24/7. Na e-mail odpovídáme obvykle do 24 hodin.